Informativa sulle spedizioni
Points relais
Avant de choisir une livraison en point relais, assurez-vous que celui-ci est bien ouvert.
Le tarif de transport varie selon le poids du colis.
Sécurité de la livraison
FOUTA619 se réserve le droit de ne pas procéder à la livraison d'une commande si l'adresse indiquée ne semble pas fiable (par exemple une boîte postale communale). Le cas échéant, nous vous contacterons dans les meilleurs délais pour trouver une solution.
En cas de rupture de stock imprévue, vous serez informé et remboursé dans les meilleurs délais.
Promesse de livraison
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués sur le site, valables pour les articles en stock. Un aléa indépendant de notre volonté peut toutefois survenir ; nous nous engageons dans ce cas à vous informer et à le résoudre au plus vite.
Nous ne pouvons être tenus responsables de l'allongement des délais du fait du transporteur (perte, grève, aléa météorologique). Les délais indiqués restent donnés à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à dédommagement en cas de dépassement.
En cas d'erreur de livraison ou de non-conformité (nature, qualité, quantité), merci de nous le signaler par e-mail à contact@fouta619.com le jour même de la livraison, ou au plus tard le premier jour ouvrable suivant. Passé ce délai, la réclamation ne pourra être prise en compte.
Méthodes de livraison
Plusieurs méthodes de livraison sont proposées selon le type de produit et votre localisation :
· Retrait gratuit à notre entrepôt: 30 Chem. des Carrouges, 93130 Noisy-le-Sec;
· Livraison à domicile ou en point relais, via nos transporteurs partenaires.
Nos tarifs de livraison sont affichés lors du processus de commande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, notamment pour les commandes de plusieurs articles ou les commandes professionnelles.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi correspondant, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Frais de douane
Pour toute commande expédiée hors Union européenne, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer dans le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité ; ils sont appliqués dès l'arrivée du colis dans le pays de destination.
Les modalités de facturation de ces frais (à la livraison ou après) varient selon le transporteur. Pour connaître le montant exact, nous vous invitons à vous renseigner auprès du bureau de douane compétent.