Votre droit de rétractation

Si vous êtes un particulier, vous disposez du droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

Ce délai court à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession du bien commandé.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@fouta619.com.

Le remboursement

Dès réception de votre déclaration de rétractation, nous vous confirmerons sa bonne prise en compte.

Une fois les marchandises retournées reçues et vérifiées, nous procédons au remboursement dans les meilleurs délais, avec un objectif de traitement sous 48h ouvrées, et au plus tard dans un délai légal maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.

Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaire pour vous. Les frais de retour restent à votre charge.

Conditions pour qu'un retour soit accepté

Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour :

·         Elles ont été achetées au cours des 14 derniers jours ;

·         Elles sont retournées dans leur emballage d'origine, non utilisées.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, ne peuvent faire l'objet d'un retour :

·         Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (broderie, marquage, couleur sur-mesure) ;

·         Les biens descellés après livraison qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être repris.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque lié au retour des marchandises. Elles doivent être envoyées à l'adresse suivante :

·         MALSISHOP - 30 Chem. des Carrouges, 93130 Noisy-le-Sec, France

Nous vous recommandons de déclarer la valeur du colis et de souscrire une assurance transport : nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour, et un remboursement ne peut être effectué sans réception effective du retour ou preuve de son expédition.

Cadeaux

Si l'article a été identifié comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à son destinataire, ce dernier recevra un crédit-cadeau correspondant à la valeur du retour.

Si l'article n'a pas été identifié comme cadeau lors de l'achat, ou si l'expéditeur s'est fait livrer la commande pour la remettre lui-même, le remboursement sera adressé à l'auteur de la commande.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à l'adresse contact@fouta619.com.